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menten Helpdesk

Neues i-effect Helpdesk geht an den Start

Mehr Service, bessere Dokumentation und schnellere Hilfe.

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Die menten GmbH startet ab sofort ihr neues Onlinehilfeportal. Unter dem Namen i-effect Helpdesk können Benutzer der IBM i Lösung i-effect ab sofort sämtliche Inhalte der über 1000-seitigen PDF-Dokumentation schnell und einfach abrufen.

Das neue Helpdesk bietet einen zentralen Anlaufpunkt zu allen Fragen rund um die IBM i Lösung. Ob am Computer, Tablet oder Smartphone, alle Inhalte sind zentral und rund um die Uhr verfügbar. Das neu entwickelte Helpdesk umfasst somit zahlreiche Funktionen, die vom vollständigen und durchsuchbaren Handbuch, über Release-Notes und aktuellste i-effect Downloads, bis hin zu einem Glossar und den neusten Nachrichten rund um i-effect reichen.

Die bisher bekannte Support-Seite mit allen Kontaktmöglichkeiten zum Helpline-Team ist dort ebenfalls zu finden. Als weiterer Punkt ist die i-effect ideas zu erwähnen, die auf vielfachen Wunsch nun eingeführt wird. Hierdurch werden Verbesserungsvorschläge und Ideen oder neue Anforderungen an das Produkt direkt an das Entwickler-Team weiterleitet.

Im weiteren Verlauf der Ausbauphase werden demnächst auch Best-Practice- und Hilfevideos folgen.

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