IT-Support

M/W/D

Du interessierst dich für IT-Herausforderungen und hast Spaß am logischen Denken? In unserem IT-Support kannst du vielfältige IT-Anfragen eigenständig oder im Team lösen.

DEIN JOB BEI UNS

  • UNTERSTÜTZUNG VON ANWENDERN UND ANWENDERINNEN
    bei der Benutzung von IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports via Ticketsystem oder Telefon & Teamviewer

  • INAUGENSCHEINNAHME VON PROBLEMEN & NEUEN ANFORDERUNGEN
    unserer Kunden und Überführung in unser JIRA Service Desk, Reproduzieren von Fehlern und Testen von Lösungen

  • KOORDINATION & NACHVERFOLGUNG VON ANFRAGEN
    mit Kollegen und Kollegeninnen, Dienstleistern und Dienstleisterinnen und unseren Kunden

  • EINRICHTUNG & AUSLIEFERUNG VON IT-LÖSUNGEN
    im Bereich Hard- und Software, intern und extern

  • PFLEGE & ERWEITERUNG VON IT-DOKUMENTATIONEN
    sowie internen Anleitungen und Handbuchartikeln

ZU DEINER PERSON

DEIN PROFIL

  • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Branche
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gutes logisches & analytisches Denken sowie Koordinationsfähigkeit
  • Serviceorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise - alleine oder im Team, sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit - Spaß am Erklären und Hinterfragen
  • Du übernimmst Verantwortung für deine Anfragen und sorgst dafür, dass diese zur Zufriedenheit der Kunden gelöst werden
  • Stressresistenz in Situationen mit hohem Anfrageaufkommen oder bei auftretenden Problemen

DEIN MÖGLICHES SKILLSET

  • Erster Überblick und Verständnis für gängige IT-Prozesse in Unternehmen
  • Schnelle Auffassungsgabe und Interesse an IT-Lösungen - Kennenlernen & Verstehen
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen z. B. Jira Service Desk
  • Sicherer Umgang mit verschiedenen Betriebssystemen im Client- und Serverumfeld (Windows, Linux, IBM i, Mac, Android)
  • Kentnisse im Umgang mit Standardsoftware zur Fehleranalyse sowie Office-Produkten
  • Bonus: Grundwissen zu verschiedenen IT-Diensten
    DNS, DHCP, Active Directory, GPO, Printserver, Exchange, Teams, Jira, Confluence, Sharepoint, Webserver, DMS, usw.

JETZT EINFACH BEWERBEN

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    KONTAKTAUFNAHME

    Bewirb dich jetzt: Per Formular, E-Mail, Anruf oder CV, ganz wie es für dich passt.

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    ONLINE KENNENLERNEN

    Lerne uns in einem kurzen, unverbindlichen Video-Call kennen, damit wir mehr übereinander erfahren.

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    PERSÖNLICHES KENNENLERNEN

    Besuche uns und lerne uns sowie unsere Räumlichkeiten kennen, wir nehmen uns gerne Zeit für dich.

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    FAST GESCHAFFT

    Unser Angebot: Wir geben dir Feedback, warum wir genau dich in unserem Team haben wollen.

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Wir sind gerne für dich da. Ruf uns an oder schreib uns. Wir sind gespannt, von dir zu hören!