CRNADAK GmbH

Kein Einheitshut bei der IT

„Alles aus einer Hand“ also – diesen Maßstab setzt Herr Kaspers auch bei Dienstleistungsunternehmen an, die er engagiert. Im Bereich der IT zum Beispiel, wo sich die CRNADAK GmbH seit 2018 auf die Expertise der menten GmbH verlässt. Zuvor war die EDV-Einrichtung des Kleinunternehmens eher eine Notlösung. Der frühere IT-Dienstleister war schon vor längerem in Rente gegangen. Bekannte oder Freunde halfen aus, wenn es bei Soft- oder Hardware mal klemmte, dabei aber auch nur oberflächlich.

Die gesamte IT war in die Jahre gekommen

So erledigte ein Mac-Rechner mit dem auf ihm installierten Warenwirtschaft-Programm und Microsoft Office zwar seinen Dienst, aber von anderen Arbeitsplätzen konnte man weder auf Daten, noch auf Software zugreifen. Es gab keine regelmäßige Datensicherung und auch die Telefonanlage war in die Jahre gekommen: An Wartemusik, Weiterleitungen, Dreierkonferenzen und ähnliche praktische Funktionen war nicht zu denken.

2018 kam der Kontakt zum menten-Team zustande, der das Ende der alten EDV-Lösung bei CRNADAK einläutete. „Ich bin beileibe kein IT-Fachmann“ , bekennt Markus Kaspers. „Deswegen konnte ich nur unsere Zielvorstellung formulieren: Die EDV sollte so laufen, dass man von unterschiedlichen Arbeitsplätzen aus auf Daten zugreifen und auch von zu Hause arbeiten kann.“

Home-Office Arbeitsplätze
mit allem Zubehör eingerichtet

Das menten-Team entwarf daraufhin ein technisches Konzept, unterbreitete proaktiv Vorschläge zur Erweiterung der IT-Infrastruktur und installierte das neue Komplettsystem binnen weniger Tage. Jetzt verfügt der Markisenspezialist über einen Server mit Firewall und den aktuellen Windows- und Office-Versionen, auf den man nicht nur vom zweiten Firmenrechner, sondern auch von Home-Office-Arbeitsplätzen zugreifen kann. Diese richtete menten im Frühjahr 2020 ein, lieferte neue Notebooks inklusive Tastatur und Bildschirm und konfigurierte sie so, dass man sich sofort auf den Server einwählen kann.

Auch eine neue Cloud-Telefonanlage wurde installiert. Egal, wo sich die Beschäftigten befinden, sie telefonieren einfach über eine App von ihrem Smartphone. Im Zuge dessen sorgte menten auch für eine Vertragsoptimierung mit der Telekom, gewisse Komponenten sind nun nicht mehr notwendig, das spart der CRNADAK GmbH Geld, während die neue Telefonanlage gleichzeitig neue Möglichkeiten bietet.

Backups fanden früher nur unregelmäßig statt. Deshalb hat das menten-Team eingerichtet, dass alle Daten nun in regelmäßigen, kurzen Abständen in ein zertifiziertes Rechenzentrum in Deutschland gesichert werden. Außerdem sorgt ein neuer Scanner ab sofort für eine schnelle Digitalisierung von Geschäftsunterlagen. Ohne dass Techniker ins Haus kommen müssen, überwacht das menten-Team das neue IT System und greift gegebenenfalls selbstständig per Fernwartung ein.

Individualität, lokale Nähe und Sympathie

Markus Kaspers: „Es ist eine sehr angenehme und reibungslose Zusammenarbeit. Besonders gut hat uns bei der menten GmbH gefallen, dass wir dort keinen Einheitshut übergestülpt bekommen, sondern eine wirklich individuelle Lösung erhielten. Im Erstgespräch hat der IT-Berater nur zugehört und unsere Wünsche aufgenommen. Sehr konkret kamen dann Nachfragen zu einzelnen Punkten und anschließend erhielten wir eine maßgeschneiderte Lösung. Eine solche Kundenorientierung ist meines Erachtens das wichtigste bei der Wahl eines IT-Dienstleisters.“ Gleich danach kommen für ihn lokale Nähe und Sympathie. Auch sie passten bei der menten GmbH.