IT-Betreuung für Ihr Unternehmen.

Das hängt von Arbeitsplätzen, Servern, gewünschter Reaktionszeit und Leistungsumfang ab. Nach der kostenfreien Bestandsaufnahme nennen wir Ihnen einen monatlichen Festpreis: keine Tagessätze, keine Überraschungen. Sie wissen vorab auf den Euro genau, was Ihre IT kostet.

Vom Erstgespräch bis zum produktiven Dauerbetrieb vergehen in der Regel vier Wochen: eine Woche Bestandsaufnahme, eine Woche Angebot und Entscheidung, zwei Wochen schrittweise Übernahme, während Ihr Betrieb normal weiterläuft.

Betreuungsverträge laufen zunächst 12 Monate und sind danach mit 3 Monaten Frist kündbar. Der Grund ist praktisch: Die Einarbeitung in Ihre Systeme braucht Zeit, und beide Seiten gewinnen Planungssicherheit. Den Leistungsumfang können Sie während der Laufzeit jederzeit erweitern.

Die Reaktionszeit vereinbaren wir vertraglich, passend zu Ihren Anforderungen: Reaktion noch am selben Tag oder am nächsten Arbeitstag. Der Helpdesk ist Mo–Fr von 8 bis 18 Uhr besetzt; eine Notfall-Bereitschaft außerhalb dieser Zeiten vereinbaren wir individuell.

Ja. Sie kennen Ihren Hauptansprechpartner mit Namen, Telefonnummer und E-Mail. Er kennt Ihre Systeme, Ihre Verträge und Ihre Eigenheiten. Sie lernen ihn schon vor Vertragsabschluss persönlich kennen, nicht erst danach.

Eine namentlich benannte Vertretung übernimmt, mit Zugriff auf Ihre Dokumentation und denselben Reaktionszeiten. Bei längerer Abwesenheit gibt es eine kurze Übergabe an Sie. Sie sprechen nie in eine anonyme Hotline.

Ja. Sie buchen einzelne Cluster, etwa nur Helpdesk, nur Backup und Monitoring oder nur EDI, ohne den Rest mitnehmen zu müssen. Eine spätere Erweiterung ist jederzeit möglich, ohne neuen Rahmenvertrag.

Ja, das ist einer unserer drei Hauptwege. Wir entlasten Ihr Team bei Second-Level, Migrationen, Audits oder spezifischer Wartung: tageweise, auf Abruf oder als feste Stundenquote pro Monat. Ohne Konkurrenz zur internen IT.

Vor Ort betreuen wir Köln, Bergisch Gladbach, Leverkusen, Bonn, Wuppertal, Solingen, Remscheid und Gummersbach, also Rheinland und Oberbergisches. Remote-Betreuung bundesweit. Unser Standort ist Bergisch Gladbach bei Köln; die meisten Kunden erreichen wir in unter einer Stunde.

Drei Dinge: Wir nennen Reaktionszeiten und Festpreise, statt sie zu umschreiben. Wir bauen unsere EDI-Software i-effect® selbst, statt nur weiterzuverkaufen. Und wir sind seit 1989 inhabergeführt: kein Konzern, kein Investorenwechsel.