Leitung Vertrieb & Projektmanagement
Björn Reimann
Führt das Erstgespräch, nimmt den Bestand auf und begleitet Projekte bis zur Übergabe. Erste Adresse, wenn Sie wissen wollen, ob wir zu Ihrem Unternehmen passen.
Einsatzgebiet · Köln · Rheinland · Oberbergisches
IT-Systemhaus für Köln und das Rheinland.
Wir sitzen in Bergisch Gladbach, rund 15 km von der Kölner Innenstadt, und betreuen mittelständische Unternehmen in Köln vor Ort und remote: IT-Betreuung, IT-Beratung, Dokumentenmanagement, EDI und eigene Softwareentwicklung. Inhabergeführt seit 1989.
Seit 1989 · 250+ Mittelstandskunden · 25 IT-Spezialisten · Vor Ort und deutschlandweit remote
Wie nah wir sind
Köln liegt vor der Tür.
Ein IT-Systemhaus muss nicht in der Innenstadt sitzen. Es muss da sein, wenn etwas steht. Drei Zahlen, an denen Sie unsere Nähe festmachen können.
- ≈ 15 km
-
bis in die Kölner Innenstadt
Unser Standort An der Gohrsmühle 25 liegt am Rand von Bergisch Gladbach, näher an Köln als viele Kölner Stadtteile aneinander.
- ≈ 20 Min
-
mit der S11 ab Köln Hbf
Die S-Bahn hält in Bergisch Gladbach. Mit dem Auto sind Sie ähnlich schnell bei uns, in beide Richtungen.
- < 1 Std
-
bei den meisten Kunden vor Ort
Die Reaktionszeit vereinbaren wir vertraglich: Reaktion am selben Tag oder am nächsten Arbeitstag.
Wo wir vor Ort sind
Vor Ort im Rheinland. Remote in ganz Deutschland.
Für Termine beim Kunden arbeiten wir in einem Radius von rund 60 km um Bergisch Gladbach, das deckt Köln, das linke und rechte Rheinufer, das Bergische Land und das Oberbergische ab. Fernwartung, Cloud-Betrieb und unsere EDI-Software setzen wir deutschlandweit ein, bei EDI auch über die Grenze hinaus.
Unser Helpdesk ist Mo–Fr von 8 bis 18 Uhr besetzt und spricht Deutsch. Die Reaktionszeit vereinbaren wir vertraglich, nicht in einer Fußnote.
- Köln Vor Ort
- Bergisch Gladbach Vor Ort
- Leverkusen Vor Ort
- Bonn Vor Ort
- Wuppertal Vor Ort
- Solingen Vor Ort
- Remscheid Vor Ort
- Gummersbach Vor Ort
- Deutschlandweit Remote
Wer zu Ihnen kommt
Zwei Namen statt einer Hotline.
Sie rufen nicht in eine Warteschleife, sondern sprechen mit den Menschen, die Ihre Systeme kennen. Diese beiden verantworten, was in Köln und Umgebung passiert.
Leitung IT-Service
Florian Huwald
Verantwortet Helpdesk und Vor-Ort-Einsätze im Rheinland. Koordiniert, wer bei einer Störung zu Ihnen fährt und wann.
Im Erstgespräch lernen Sie Ihren Ansprechpartner kennen, nicht erst nach der Unterschrift. Bei Urlaub oder Krankheit übernimmt eine namentlich benannte Vertretung.
Was wir für Kölner Unternehmen tun
Sechs Themen, ein Team.
Sie buchen einzelne Bereiche oder den kompletten IT-Service. Der Ansprechpartner bleibt derselbe.
- IT-Betreuung Wir übernehmen Ihre IT komplett oder verstärken Ihr Team. Helpdesk, Server, Microsoft 365, Backup und Vor-Ort-Service zum monatlichen Festpreis.
- IT-Beratung & Projektmanagement Unabhängige Software-Auswahl, Ausschreibung und Projektleitung. Wir sitzen auf Ihrer Seite des Tisches, nicht auf der des Herstellers.
- Individualentwicklung Java-Anwendungen, Schnittstellen und REST-APIs für Prozesse, die kein Standardprodukt abdeckt. Der Quellcode gehört Ihnen.
- DMS & DocuWare Dokumentenmanagement, revisionssichere Archivierung, E-Rechnung und GoBD-konforme Ablage. Zertifizierter DocuWare-Partner.
- HR-System Personalverwaltung, Zeiterfassung, Reisekosten und Lohn mit HR WORKS. Eingeführt, angebunden, betreut.
- EDI mit i-effect® Elektronischer Datenaustausch mit EDIFACT, ANSI X12, ZUGFeRD und XRechnung auf IBM i. Software aus unserer eigenen Entwicklung.
Kunden in der Nachbarschaft
Projekte aus Köln und dem Umland.
Vier Unternehmen aus der Region, die ihre IT ganz oder teilweise bei uns liegen haben.
EGETÜRK GmbH & Co. KG
Anwenderbericht lesen„Ein Anruf bei menten genügt, und der Dienstleister nimmt sich des Problems an, mit äußerst schnellen Reaktionszeiten.“
CRNADAK GmbH
Anwenderbericht lesen„Wir haben unsere Bedürfnisse formuliert und das menten-Team hat sich um die Umsetzung gekümmert.“
Kaspers GmbH
Anwenderbericht lesen„Das ganze Projekt war auch auf die Zukunft hin gerichtet und berücksichtigte Umstände, die nicht sofort, aber innerhalb der nächsten 6-12 Monate auf der Agenda stehen.“
Bergische Brandversicherung V.a.G.
Anwenderbericht lesen„Die menten GmbH unterstützt uns seit vielen Jahren in allen IT-Belangen. In dieser Zeit haben uns keine IT-Probleme bei der Arbeit behindert. Wir fühlen uns gut aufgehoben.“
Häufige Fragen
Was Kölner Unternehmen uns fragen.
Sind Sie in Köln vor Ort im Einsatz?
Ja. Unser Standort ist Bergisch Gladbach, rund 15 km von der Kölner Innenstadt. Kölner Kunden betreuen wir vor Ort mit festen Ansprechpartnern und zusätzlich remote, je nachdem was das Anliegen erfordert.
Kommen Sie auch linksrheinisch nach Köln?
Ja. Wir sitzen rechtsrheinisch, das Einsatzgebiet umfasst aber das komplette Kölner Stadtgebiet auf beiden Rheinseiten, von Mülheim und Holweide bis Ehrenfeld, Braunsfeld und in den Süden. Für die Rheinquerung kommen je nach Tageszeit einige Minuten dazu, an der vereinbarten Reaktionszeit ändert das nichts.
Haben Sie ein Büro in Köln?
Nein, wir haben einen Standort und der liegt An der Gohrsmühle 25 in Bergisch Gladbach. Das ist bewusst so: ein Team, ein Lager, kurze Wege. Zu Kunden in Köln fahren wir, statt eine zweite Adresse zu verwalten.
Welche Städte betreuen Sie vor Ort?
Köln, Bergisch Gladbach, Leverkusen, Bonn, Wuppertal, Solingen, Remscheid und Gummersbach, also Rheinland und Oberbergisches in einem Radius von rund 60 km. Darüber hinaus betreuen wir Unternehmen deutschlandweit remote.
Wie schnell sind Sie bei einer Störung in Köln vor Ort?
Die meisten Störungen lösen wir per Fernwartung, oft im ersten Anruf. Ist ein Termin vor Ort nötig, erreichen wir die meisten Kunden in unter einer Stunde. Der Helpdesk ist Mo–Fr von 8 bis 18 Uhr besetzt, die Reaktionszeit steht im Vertrag.
Wie läuft ein Vor-Ort-Termin ab?
Sie melden die Störung telefonisch oder per Ticket. Zuerst schaut ein Techniker per Fernwartung drauf, das erledigt die meisten Fälle im ersten Kontakt. Ist ein Termin nötig, erfahren Sie vorher, wer kommt und wann. Nach dem Einsatz halten wir fest, was geändert wurde.
Betreuen Sie auch Unternehmen außerhalb des Rheinlands?
Ja. Fernwartung, Cloud-Dienste und unsere EDI-Software i-effect® setzen wir bundesweit ein, bei EDI auch international. Für Vor-Ort-Termine gilt das Einsatzgebiet rund um Köln und Bergisch Gladbach.
Wie unterscheiden Sie sich von den großen Systemhäusern in Köln?
Die großen Häuser mit Kölner Adresse gehören meist einem Konzern oder einem Investor. Wir sind seit 37 Jahren inhabergeführt und bleiben es. Sie sprechen mit denselben Menschen wie im ersten Gespräch, bei Bedarf mit der Geschäftsführung, und Sie bekommen keinen Account-Manager als Puffer davor. Unsere EDI-Software entwickeln wir selbst, statt sie weiterzuverkaufen.
Können wir Sie in Bergisch Gladbach besuchen?
Gern. An der Gohrsmühle 25, mit der S11 gut 20 Minuten ab Köln Hauptbahnhof, mit dem Auto ähnlich schnell. Reservierte Besucherparkplätze stehen direkt vor dem Gebäude. Sagen Sie vorher kurz Bescheid, damit Ihr Ansprechpartner Zeit hat.
Der erste Schritt
30 Minuten, und Sie wissen, ob wir passen.
Sie schildern Ihre Situation, wir hören zu und sagen offen, ob wir die richtigen für Sie sind. Das Erstgespräch ist kostenfrei und unverbindlich, mit festem Ansprechpartner ab dem ersten Wort.
Köln · Bergisch Gladbach · Leverkusen · Bonn · Wuppertal · Solingen · Remscheid · Gummersbach